“住院期间廉江出现了疫情，本来听说出院了还不能回家有很多担心，现在不担心了，有舒适的酒店住，有好吃的饭菜，非常感谢廉江市人民医院领导的安排，感谢医生、护士的关心。”“感谢医院领导、医生护士和酒店工作人员的帮助，让我们安安心心度过每一天。”……闭环酒店微信群突然被信息“刷屏”，满满的都是对医院、医务人员的感谢和肯定。
据了解，11月21日中午，廉江市人民医院根据疫情防控实际工作情况，对乳腺科和中医学科的病区进行调整合并，腾空部分病区，以满足疫情防控需要。其中乳腺科经评估病情较重的4名患者继续在院内病区完成后续治疗，病情达到出院标准的20名患者办理出院后在乳腺科医务人员和陪护人员的陪同下转运至闭环酒店隔离观察。
乳腺科医务人员、闭环酒店管理组的工作人员与患者们组建了一个微信群，方便及时了解患者们生活上或者治疗上的需求或问题。“我们本来还担心患者会出现抵触或者闹情绪的情况，但没想到他们这么积极配合支持我们的工作。看到群里患者自发地一个接一个发感谢的话，一起加油鼓劲共渡疫情难关，我们真的很感动，患者的满意和肯定甜进了我们的心窝里。”乳腺科黄恒主任说。
为落实落细各项疫情防控措施，廉江市人民医院成立闭环酒店管理组，根据实际情况，租用酒店用于医务人员和出院患者闭环管理。医院在短时间内安排好住处和餐食，调派医务人员到闭环酒店持续跟踪患者情况，在生活、饮食、心理、治疗等方面提供的关心和帮助，加强人文关怀，保障好基本生活和医疗等需求，让入住到闭环酒店的人员感受到“家”一般的温暖。