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【动态】开展员工素质培训 提升医院服务质量
发布日期:2023-09-01    浏览次数:126

    8月25日下午,廉江市人民医院全院员工素质提升培训活动圆满落幕。培训邀请医院管理与医疗纠纷处理专家、国家卫健委人才中心特聘顾问刘强老师授课,医院领导班子、全员员工参与培训。


        在为期四天的培训中,刘强老师通过理论结合案例分析的方式讲解了PPT课程《医者心语——和谐医患从沟通开始》《做最美护士——共享护士沟通技巧》《医者修炼——做最美员工》,内容涵盖了医者的核心价值观、医患沟通概述、医患沟通的核心理念、有效的沟通技巧和方法、护士在医院沟通的特殊性和扮演的角色、护士的好习惯、冲突的处理策略、管理者的思维等。

    培训结束后,学员参加了现场考试。    此次培训是医院开展“竞标争先”行动、展现“比学赶超”状态系列活动之一,提升了医院各类员工职业素养与敬业精神,增加员工服务意识与服务水平,营造“比学赶超”的良好学习氛围,助推医院高质量发展,更好地为百姓健康保驾护航。

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