近日，远在广西柳州融水苗族自治县人民医院开展乡村振兴重点帮扶县医疗卫生工作的廉江市人民医院徐兰兰主管护师接受了笔者的采访。2022年6月至今，徐兰兰作为广东省第一批中组部下派乡村振兴重点帮扶县医疗卫生队员在广西柳州融水苗族自治县开展帮扶工作，助力融水苗族自治县人民医院医疗服务能力提升。
在此次帮扶工作中，徐兰兰挂职融水苗族自治县人民医院护理部副主任，负责指导帮扶医院护理质量、护理安全管理，在职护士继续教育、护理学科建设、临床教学管理、爱婴医院等护理管理及创优工作。徐兰兰深知这是一份责任、一份使命，她通过实地走访、查房、交流探讨等方式，深入到各个科室了解护理工作运作情况，了解存在什么问题、缺什么、真正需要什么，作为帮扶医疗队的其中一员应该怎么做才能真正起到帮助作用。
在指导科室护理管理工作中，徐兰兰发现有个别科室发生多起跌倒事件。为此，徐兰兰与护理管理人员一同根据病房实际情况，客观分析、全面评估跌倒原因，针对科室存在的安全管理意识有待加强、防跌倒护理措施不到位、对患者健康教育不充分等因素，制定有预见性护理程序和有效防范措施，并要求在每个病房卫生间张贴防滑标识，墙上张贴防跌倒宣教知识等。徐兰兰还定期组织检查重点科室是否做好防跌倒宣教、病人是否知晓防跌倒知识、防跌倒措施是否落实到位等安全措施落实情况，并督促整改。经过反复督查后，跌倒人数由第三季度8例降低到第四季度1例。
“当地群众非常淳朴、善良，护士用心照顾他们，他们都十分感谢。我印象最深的是一名在脑病科住院的阿婆，因为没有陪人陪护，我每次去查房都会去看一下她，但她是说苗语的，在经过护士长介绍后她拉着我的手就要唱苗歌来表示感谢，这让我感触很深。由于当地山路多等环境因素导致群众来一趟医院看病都非常不容易，我们更应该尽我们最大的努力为前来就诊的群众提供更优质的服务。”徐兰兰告诉笔者。
帮扶期间，徐兰兰参与制定护理病人防止走失应急预案、责任制护理工作方案及具体措施（试行）等，定期进行护理质量控制检查、高风险压力性损伤病人的督查、院内防跌倒措施实施情况等；加强护理人员的层级培训（专科知识、核心制度），逐步落实护理人员责任制护理（床边工作制），开展护理人员培训与教学，护理带教118人次，对新入职员工、实习生进行岗前培训服务礼仪157人次，开展急救技能心肺复苏培训、除颤仪培训约360人次，开展全院性护理重点环节应急预案解读与培训1次；开展疑难病例讨论2例，教学查房6次、护理行政查房1次，进行床边压疮护理指导26次，为提升融水苗族自治县人民医院护理服务质量与水平发挥了积极作用。在疫情防控工作中，徐兰兰充分运用自己的抗疫经验及专业技术投身抗疫一线，多次带队参加核酸采样工作，为打赢疫情防控阻击战作出了积极贡献。在帮扶工作之余，徐兰兰还积极参与义诊活动，服务群众200多人次，切实把“我为群众办实事”落到实处。
徐兰兰以实际行动践行医者初心和使命，致力于带给当地医院更多优质的、前沿的护理方法和规范的护理质量管理方式，“传帮带”培养护理人才，切切实实留下“带不走、留得住、传得开”的护理工作经验，促进提升融水苗族自治县人民医院护理服务质量与水平，为粤桂两地医护人员的情谊搭建起良好的桥梁，进一步深化粤桂友好情谊贡献力量，争取按计划、按要求高质量完成各项援桂任务。