叙事护理(Narrative Nursing)是指护理人员通过对患者的故事倾听、吸收，帮助患者实现生活、疾病故事意义重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践。
为进一步深化人文护理内涵，廉江市人民医院将叙事护理的理念与方法运用到临床护理工作中，让我们来听一听乳腺科护士分享的实践案例。
乳腺科护士李丹怡：您笑起来真好看
那天我像往常一样早早地来到科室，换上工作服开始了一天的工作。“蒋阿姨，昨晚睡得好吗?”，当我巡视到8床蒋阿姨的病床时，关切地询问道。蒋阿姨扭过头没有理我，让我不禁有点疑惑，我小心地问：“蒋阿姨，是身体不舒服吗?”蒋阿姨还是不理我，我接着问：“是不是我们护理工作做得不够好？有哪里不满意您可以给我说说，我们可以改正。”
蒋阿姨瞬间眼泪滑落，哽咽着说：“李护士，不是你们护理不好，也不是身体不舒服，而是你的关心让我想起了我的女儿，你们越关心我，越让我感到对女儿寒心......”蒋阿姨好像有千言万语想向我倾诉。我静静地等蒋阿姨情绪稳定后，说：“蒋阿姨，可以给我说说您的心事吗?不要藏在心里，不利于病情的恢复。”“我住院几天了，我女儿和外孙一次都没有来看过我，甚至一个电话也没有和我打，都不关心一下我的病情......”蒋阿姨打开了话匣子。“考虑她工作忙，孙子也是我帮忙带大的，现在我病了，是不是觉得我没用了，都不来看看我......”说着说着蒋阿姨眼泪又一次涌了出来。
我连忙安慰说：“蒋阿姨，或许是您女儿有特殊事情不方便联系或着抽不出身来看您呢，您先别胡思乱想，好好养病，大家都希望您快点好起来的。”
我走出病房来到护士站，查到了蒋阿姨女儿的手机号，走到值班室拨打了蒋阿姨女儿的电话，把蒋阿姨的需求告诉她：“蒋阿姨虽然病情稳定了，但是毕竟她自己一个人在医院，行动也不方便，在这特殊时期，需要子女多点关心，你实在没有时间过来，可以时不时打个电话或者视频和她聊聊天，这样她心情会好一点儿，也有利于病情恢复。”
挂断电话后，我第一时间走到蒋阿姨跟前说：“您的女儿果然是有特殊事情耽误了来看您，现在年轻人上班压力大、生活压力也大，咱们也体谅一下，您女儿说正准备下班给你打视频电话呢，孙子也想你了，周末还要回来看你的，您女儿很孝顺的呀。”话没说完，我看到蒋阿姨脸上露出久违的笑容。
第二天我早早来到了科室，走到蒋阿姨的病房门外都能听到谈笑声，打开门一看，果然蒋阿姨的女儿来看她了。蒋阿姨见到我，眼睛笑成一条缝，说道：“李护士，谢谢你呀。”。我也开心地说：“蒋阿姨，不用谢，看到您心情变好我们就放心了!您笑起来真好看!”
叙事护理感悟
在护理工作中，会遇到各种各样的病人，病情严重的病人需要我们去时刻关注；脾气暴躁的人需要我们去稳定安抚；情绪低落的病人需要我们去倾听安慰。因此，我们要用眼观察、用耳倾听、用心感受患者的需求，让病人如沐春风，产生发自内心的信任，能为遭受病痛折磨的患者带来一点鼓励，给他们的心灵带来一丝慰藉。