近日，廉江市人民医院邀请北京大学医学人文学院副院长、博士生导师王岳教授到院开展以《重新认识知情同意与医患沟通》为题的培训讲座，医院党委委员、副院长赵延龙，副院长苏伟青，党委委员李树裕以及全院部分员工聆听了此次讲座。
王岳教授以社会现象为切入点，通过提问和案例对比的方式深入剖析当下的医患关系，引导医务工作者换位思考、有效沟通，同时结合生活实例剖析医患沟通的问题所在，并据此提出若干应对方式和建议。他认为，医务人员应坚定“病人至上”的服务理念，警惕在工作中出现“傲慢、冷漠、贪婪”的处理态度，掌握改变医患关系的主动权，以全新的方式从情感和心理上帮助病人。
王岳教授谈吐严谨，言语诙谐幽默，时不时的互动，激发了大家理性的思考。与会人员表示，此次培训有效地促进了员工医患交流意识的增强以及医患沟通能力的提升，有利于大家在今后的工作中更好地为患者提供更优质的医疗服务。
一直以来，廉江市人民医院积极响应国家卫生健康委“进一步改善医疗服务行动计划”，坚持“患者至上”的服务理念，多措并举，不断提高患者满意度。此次讲座的成功举办对员工增强自身职业道德修养，强化以病人为中心的服务宗旨，提高患者就医感受和满意度，构建和谐医患关系，打造优质服务品牌，具有重要意义。